游樂設(shè)施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關(guān)注的熱點，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，游樂設(shè)施的安全問題直接關(guān)系到人的生命和游樂設(shè)施設(shè)備的安全，展會組委會設(shè)立安全管理辦公室，負責所有游樂設(shè)施的安全管理，要求各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位必須做到以下幾點：
1、兒童游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負責人必須與組委會簽訂安全責任書，全面負責大型游樂設(shè)施的使用安全。各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負責人要與各級、各崗位的負責人簽訂安全責任書，把安全工作落實到機組、落實到人。
2、各級負責人要熟悉國家大型游樂設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設(shè)施的安全知識，并督促、組織定期檢查大型游樂設(shè)施的安全使用情況。
3、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位負責人應(yīng)當貫徹執(zhí)行組委會的《游樂設(shè)施安全管理規(guī)定》，規(guī)范設(shè)備的安全操作規(guī)程、落實安全責任以及相應(yīng)的考核辦法。安全管理制度應(yīng)包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應(yīng)急救援預案及應(yīng)急救援演習制度等。
4、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要任命專職（或兼職）的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，持證上崗，必須履行游樂設(shè)施安全運營責任書中規(guī)定的職責。
二、人員管理
1、持證上崗
根據(jù)國家質(zhì)檢總局第70號令《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定：從事特種設(shè)備作業(yè)的人員，應(yīng)經(jīng)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。應(yīng)持證作業(yè)的人員包括：從事大型游樂設(shè)施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓
組織大型游樂設(shè)施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務(wù)與維修的培訓。培訓的主要內(nèi)容包括游樂設(shè)施安全管理、操作、服務(wù)和設(shè)備日常維護保養(yǎng)，培訓應(yīng)突出實用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設(shè)施必須逐臺建立技術(shù)檔案，由各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：
(1) 大型游樂設(shè)施注冊登記表；
(2) 大型游樂設(shè)施隨機出廠文件；
(3) 大型游樂設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件；
(4) 大型游樂設(shè)施運行、維護保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄；
(5) 特種設(shè)備作業(yè)人員培訓、考核和證書管理記錄；
(6) 監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告；
四、設(shè)備安全運行管理
1、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)當將大型游樂設(shè)施的乘客須知和警示標志置于大型游樂設(shè)施入口處或其它顯著位置。乘客須知應(yīng)有中文標注，警示標志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設(shè)備的特點逐臺制定月檢、日檢表，月檢應(yīng)當檢查各類重要部件、焊縫和安全保護裝置，日檢應(yīng)當重點檢查設(shè)備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存檔備查。
3、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在每日投入運營前必須進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認，作好相應(yīng)記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時，必須及時處理，嚴禁設(shè)備帶故障運行。
4、游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位在沒有取得維護保養(yǎng)資格之前，應(yīng)當委托有相應(yīng)資格的單位進行維護保養(yǎng)，簽訂維護保養(yǎng)合同，明確雙方職責。
游樂設(shè)施兒童游樂設(shè)備安全運營要求
一、保證游客游樂安全
1、在游樂活動未開始前，服務(wù)員應(yīng)對游客進行游樂設(shè)備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的，服務(wù)員要耐心勸解，說服游客禁坐。
3、當游客進入乘座物（艙）時，服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂設(shè)備的游客進行安全知識講解和安全注意事項說明，并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機在運行中，操作員不得擅自離崗，應(yīng)集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止。
5、設(shè)備運轉(zhuǎn)時有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼，操作員應(yīng)按操作程序，立即按下急停按鈕，等設(shè)備停穩(wěn)后，將驚恐乘客安全接到站臺進行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)持證上崗，無證的人員，不得操作、維修游樂設(shè)備、設(shè)施。
2、員工在高空作業(yè)時，需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護用品，著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修；電、氣焊工金屬焊接（氣割）作業(yè)時，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞動保護用品，破損、失效要及時更換。
4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔，不得有礙安全的物品及雜物存留現(xiàn)場，確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻痹思想。
三、保證游樂設(shè)備的安全
1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效；
2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災應(yīng)急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常；
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
游樂設(shè)施兒童游樂設(shè)備的操作服務(wù)要求
操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
1．服務(wù)標準化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。
2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2) 舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3) 語言
1) 語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2) 講普通話，能用外語為外賓服務(wù)。
3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4) 態(tài)度
1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。
2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓。
2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
2. 旅游職業(yè)道德
游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位應(yīng)遵守國家有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保護游客和企業(yè)的合法利益。
游藝機游樂設(shè)施安全操作規(guī)程
游樂設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設(shè)施操作規(guī)程如下：
1、游藝機在運營前安全檢查
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
（5）限位開關(guān)有無失靈情況。
（6）各潤滑點是否潤滑良好。
（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
（8）接地極連接是否良好。
（9）制動裝置是否起作用。
（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
（11）按實際工況空載運行二次以上，確認一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。
2、引導游客乘坐游樂設(shè)備
（1）勸阻游客不要搶上，游樂設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下，搶上搶下都容易跌倒摔傷。
（2）有人翻越安全柵欄時要進行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出安全事故。
（3）不準超員乘坐。遇到此種情況時，服務(wù)人員要進行說服勸阻，超員時操作人員不要開機。
（4）不準幼兒乘坐的游樂設(shè)施，要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。
（5）勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設(shè)施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好，以防圍巾或辮子與運行的游樂設(shè)施絞在一起發(fā)生安全事故。
（6）服務(wù)人員要勸阻酗酒者不要乘坐游樂設(shè)施。酗酒者因喝酒過多頭重腳輕，乘坐游樂設(shè)施很容易出事故。
（7）勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面，以免碰到周圍物體而致傷。
（8）禁止乘客在安全柵欄內(nèi)拍照，以防被運轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施撞傷。
（9）開機前安全柵欄內(nèi)不準站人，服務(wù)人員要維持好秩序，讓人那些等待上機的乘客站到柵欄外面去，避免開機時刮傷。
（10）開機前服務(wù)人員必須逐個檢查乘客的安全帶是否系好（安全壓杠是否壓好），以避免設(shè)備運行時發(fā)生安全事故。
（11）對座艙在高空中旋轉(zhuǎn)的游樂設(shè)施，服務(wù)人員負責疏導乘客，盡量使其均勻乘坐，不要造成偏載。
（12）節(jié)假日乘客過多時，要適當增加監(jiān)護和服務(wù)人員，以防照顧不過來而發(fā)生事故。
3、正式載客運行
（1）再次確認乘客都已座好，安全保護裝置符合安全要求，場內(nèi)無閑雜人員，周圍環(huán)境無安全隱患時再發(fā)出開機指令。
（2）運轉(zhuǎn)前先鳴鈴以示警告，游藝機運轉(zhuǎn)時，操作人員嚴禁離開崗位。
（3）設(shè)備運行中，在乘客產(chǎn)生恐懼、大聲叫喊時，操作員應(yīng)立即停機，讓恐懼乘客下來。
（4）設(shè)備運行中，要隨時注意觀察乘客及設(shè)備情況，遇有緊急情況和出現(xiàn)事故征兆時，操作人員要及時停機，采取相應(yīng)的措施。
（5）緊急停止按鈕的位置和使用，必須讓本機臺所有取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的操作人員都能熟練掌握。
4、運營結(jié)束
（1）關(guān)掉總電源，并對設(shè)備設(shè)施進行安全檢查。
（2）填寫好游藝機安全運行日志記錄。
