運營游樂園，核心在于管理，而管理的關(guān)鍵是管人，作為兒童游樂園的第二張形象卡片，樂園工作人員影響著樂園的穩(wěn)定和發(fā)展。一名專業(yè)的兒童樂園管理者深諳員工管理之道，維持樂園和諧發(fā)展。如何管理好兒童樂園的員工？關(guān)鍵在于以下這幾點！

　　一丶尊重員工價值“合理獎懲”

　　如果樂園管理者能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。將人看成兒童樂園重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在樂園的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官銜、把員工當(dāng)作工具的“家長式”作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄，兒童樂園要做到獎懲分明才是有效的一種激勵。在考核和獎勵員工時特別要注意的是，要注重其實際業(yè)績，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎勵了投機取巧，冷落了埋頭實干。成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在的需要。

　　二丶常與“出位員工”有效溝通

　　兒童樂園管理者與員工要經(jīng)常就員工所負責(zé)的工作進行溝通，員工就會受到鼓舞，就會使他感到自己受到尊重和他工作本身的價值。這也就直接給員工帶來了自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。只有通過溝通，管理者才能準(zhǔn)確、及時地把握員工的工作進展和工作難題，并及時為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求，及時、高質(zhì)量地完成，進而保證整個小組、部門，乃至整個樂園的工作協(xié)調(diào)進行。

　　三丶客觀的評價，誠懇的贊揚

　　兒童樂園管理者在評價員工的工作時，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定員工的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的員工，反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

　　四丶崗位匹配授權(quán)，維護員工利益

　　兒童樂園管理實際上就是投資人通過對自己擁有的各項權(quán)力的層層分解，使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配，從而使樂園各個環(huán)節(jié)都能夠有效運營的過程。這種合理的授權(quán)過程可以有效地提高樂園的管理水平及管理效率，意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著他獲得信任，從而就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。同時，樂園還應(yīng)為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃，幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標(biāo)和達到目標(biāo)的方法，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們，員工“出位”機率大大降低。

　　五丶構(gòu)筑員工的樂園文化核心

　　營造良好的樂園文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊伍，并促進他們進一步發(fā)展。通過兒童樂園文化建設(shè)，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力量，激勵人才不斷奮進，并且在價值觀上取得共識。而培育共同價值觀正是樂園文化的核心內(nèi)容，每一個成功的樂園必須有自己的樂園精神，用一種共同的價值觀來熏陶樂園人才，引導(dǎo)樂園奮發(fā)向上。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才“聽話”“不出位”，進而才會留下來并對樂園更加忠誠。