我國(guó)0-14周歲的兒童數(shù)目2.2億，龐大的基數(shù)形成一個(gè)利潤(rùn)巨大的兒童業(yè)態(tài)，于是兒童樂(lè)園行業(yè)走俏，全國(guó)各地兒童游樂(lè)場(chǎng)遍地開(kāi)花!

　　熱門(mén)行業(yè)往往伴隨著投資扎堆現(xiàn)象，也就意味著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，不少樂(lè)園投資者使出渾身解數(shù)吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，各種線上線下促銷活動(dòng)接連不斷。

　　優(yōu)惠促銷活動(dòng)期間或許真能吸引大量人流前來(lái)游玩，不過(guò)活動(dòng)結(jié)束后，店面隨即恢復(fù)到原來(lái)稀稀落落的客流量，相信很多兒童樂(lè)園都在這個(gè)怪圈里痛苦掙扎吧?兒童樂(lè)園如何做才能留住顧客，吸引他們進(jìn)行二次消費(fèi)甚至辦卡進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi)呢?

　　服務(wù)質(zhì)量

　　現(xiàn)代企業(yè)廣告營(yíng)銷投資話費(fèi)占比巨大，甚至有人宣稱一個(gè)公司的生死存亡系于廣告做得好不好，這觀點(diǎn)未免過(guò)于極端。其實(shí)，廣告做的好真不如服務(wù)做得好，做廣告就像撒網(wǎng)，做好了會(huì)有更多的人知道你了解你，至于他們會(huì)不會(huì)光顧你的游樂(lè)場(chǎng)，光顧一次還是多次，就要看你的樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量了。

　　服務(wù)做得好與否直接關(guān)系到企業(yè)的口碑，關(guān)系著企業(yè)品牌形象，關(guān)系著企業(yè)未來(lái)能否發(fā)展壯大，因此，提高兒童樂(lè)園服務(wù)質(zhì)量才是留住顧客吸引再次消費(fèi)的關(guān)鍵。

　　所謂的服務(wù)質(zhì)量，即工作人員服務(wù)質(zhì)量，兒童樂(lè)園工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專業(yè)技能、禮貌用語(yǔ)、人性化服務(wù)等;以顧客為中心，就是要考慮游客的感受，尊重游客為前提，充分調(diào)動(dòng)游客的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩效果。

　　環(huán)境衛(wèi)生

　　除了服務(wù)以外環(huán)境衛(wèi)生也是決定顧客去留的一點(diǎn)，兒童樂(lè)園裝修是否貼合主題。整個(gè)兒童樂(lè)園的衛(wèi)生，簡(jiǎn)潔程度，兒童樂(lè)園的服務(wù)是否到位等等，這些細(xì)節(jié)都會(huì)被記在腦海里，從而有一個(gè)整體的分?jǐn)?shù);

　　如果這分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的話會(huì)在顧客腦海里的兒童樂(lè)園店家的選項(xiàng)里直接pass掉?；静豢紤]第二次關(guān)顧，這也是留不住回頭客的一大原因。

　　游玩體驗(yàn)

　　家長(zhǎng)帶孩子到兒童樂(lè)園玩耍時(shí)，無(wú)非是讓孩子玩的進(jìn)行玩的愉快。如果在玩耍中發(fā)生了不愉快的事情，那么家長(zhǎng)就幾乎不會(huì)帶孩子來(lái)第二次了。

　　所以面對(duì)家長(zhǎng)的投訴，店家也要快速的做出回應(yīng)，解決問(wèn)題，這樣才能讓你的兒童樂(lè)園在家長(zhǎng)的心中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。才能跟好的留住客戶。

　　優(yōu)惠辦卡

　　會(huì)員卡是樂(lè)園與客戶建立聯(lián)系增加粘性的營(yíng)銷手段，而且對(duì)客戶粘性提升有明顯的效果。所以樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者可時(shí)常舉辦推薦優(yōu)惠會(huì)員辦卡活動(dòng)，并制定挑出只為會(huì)員開(kāi)放的特價(jià)項(xiàng)目。

　　以優(yōu)惠折扣、趣味比賽、活動(dòng)等的形式推薦顧客辦理會(huì)員建立關(guān)系，從而促成顧客二次消費(fèi)，提高回頭率。

　　以上為大家分享了幾個(gè)吸引客戶二次消費(fèi)的方法，希望能幫助到大家。兒童樂(lè)園想要吸引更多顧客人流進(jìn)店消費(fèi)，除了做好以上幾點(diǎn)之外，還需分析市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，觀察并滿足顧客的需求，只有這樣，才能成為顧客心中喜愛(ài)的時(shí)尚品牌樂(lè)園，從而為樂(lè)園帶來(lái)更高人氣。